Hilfe
Antworten auf die häufigsten Fragen. Noch Fragen? Schreib an contact@wotaso.com oder sende Feedback über Settings in der App. Gib bei Problemen dein iPhone-Modell, die iOS- und die App-Version an.
Was ist kostenlos, was braucht Pro?
Alle Kameras, Fotos und Videos aufnehmen und alle Studio-Werkzeuge sind kostenlos. Sichern in Fotos und Teilen in voller Qualität brauchen Glosscam Pro (wöchentlich oder jährlich). Den Preis zeigt die App vor dem Kauf.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Öffne in der App Settings › Restore Purchases, angemeldet mit dem Apple-Account, mit dem du das Abo abgeschlossen hast. Pro wird auf dem Gerät wieder freigeschaltet.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos verwaltet Apple: Öffne deine Apple-Abo-Einstellungen (oder iOS-Einstellungen › dein Name › Abonnements), wähle Glosscam Pro und kündige spätestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit. Das Löschen der App beendet das Abo nicht. Erstattungen: reportaproblem.apple.com.
Wo sind meine Fotos?
Aufnahmen liegen auf der Speicherkarte in der App auf deinem iPhone. In Apple Fotos erscheinen sie erst, wenn du sie sicherst. Sichere wichtige Bilder, bevor du das Handy wechselst oder die App löschst – das Löschen der App löscht die Speicherkarte.
Warum kann ich kein Foto sichern oder Video aufnehmen?
Prüfe Kamera-, Mikrofon- und Fotos-Berechtigung unter iOS-Einstellungen › Glosscam. Sichern und Teilen in voller Qualität erfordern Pro.
Sticker oder Schriften laden nicht
Sticker und Schriften werden beim ersten Öffnen von unserem Server geladen und funktionieren danach offline. Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut.
Werden meine Fotos hochgeladen?
Nein. Fotos und Videos werden auf deinem iPhone verarbeitet und verlassen die App nur, wenn du sie selbst sicherst oder teilst. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Wie schalte ich Statistik oder Absturzberichte ab?
Die Nutzungsstatistik ist aus, bis du sie erlaubst; ändern kannst du das jederzeit unter Settings › Tracking & Analytics. Absturzberichte haben einen eigenen Schalter unter Settings › Crash Reports – starte die App danach neu.
Sind das echte Kameramarken?
Nein. SILVER 500, MUSE 200 und die anderen Namen sind fiktiv. Die Looks sind unsere eigenen, studienbasierten Interpretationen und stehen in keiner Verbindung zu Herstellern.
Kontakt
Wotaso GmbH · contact@wotaso.com · Impressum